Visszatérítési szabályzat

 

Áruházunkban 30 napos visszaküldési szabályzat érvényes, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amilyenben megkapta: viseletlen vagy használatlan, az eredeti címkékkel és az eredeti csomagolásában. Szükség lesz továbbá a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az annaveszprem.suporte@gmail.com e-mail-címen.

Ha a visszaküldési kérelmét elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza nekünk, nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdésével bármikor fordulhat hozzánk az annaveszprem.suporte@gmail.com e-mail-címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, a rendelés kézhezvételekor ellenőrizze a csomagot, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszer, virág vagy növények), az egyedi termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk el továbbá visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetében sem. Ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk.

Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön rendelést ad le az új termékre.

Európai Unió – 14 napos elállási idő

A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unió területére szállítjuk, Önnek joga van 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül elállni a rendeléstől vagy visszaküldeni azt. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapta: viseletlen vagy használatlan, az eredeti címkékkel és az eredeti csomagolásában. Szükség lesz továbbá a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.